在數(shù)據(jù)時(shí)代的洪流下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)更新，很多行業(yè)也都在不斷與時(shí)代靠近，企業(yè)管理中也時(shí)刻加入這一先進(jìn)思想，采用很多專(zhuān)業(yè)的管理工具，幫助優(yōu)化企業(yè)管理，取代人工效率低容錯(cuò)率高的問(wèn)題。

朗速高級(jí)版CRM以B2B行業(yè)為主，曾為超過(guò)50000名用戶(hù)提供CRM，深受B2B企業(yè)的喜愛(ài)。對(duì)B2B行業(yè)CRM實(shí)施進(jìn)行總結(jié)，整理出以下十大CRM實(shí)用功能：

一、客戶(hù)管理。

它是CRM系統(tǒng)最基本的功能，通常它覆蓋了客戶(hù)的基本信息，例如名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、公司背景信息，以及使用產(chǎn)品、員工數(shù)量等與業(yè)務(wù)相關(guān)的維度記錄。

顧客管理功能是CRM中其它功能的基礎(chǔ)，每個(gè)模塊都能調(diào)用其數(shù)據(jù)信息，減少用戶(hù)注冊(cè)時(shí)的工作量。

二、日程管理。

計(jì)劃和客戶(hù)的交流日程，減少銷(xiāo)售過(guò)程中的遺漏，同時(shí)，也使銷(xiāo)售工作更加高效。

在CRM中，用戶(hù)可以使用計(jì)劃管理功能。編制每日計(jì)劃，選擇客戶(hù)名稱(chēng)，確定跟蹤目標(biāo)；在跟蹤過(guò)程中，及時(shí)為客戶(hù)下一步跟蹤做安排，下次溝通的時(shí)間，目的等迅速記錄，自動(dòng)歸檔至當(dāng)期日程。

三、跟蹤管理。

手機(jī)端CRM的普及，讓后續(xù)管理更加簡(jiǎn)單。

銷(xiāo)售員離開(kāi)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，打開(kāi)CRM系統(tǒng)，快速的選擇客戶(hù)，添加拜訪(fǎng)記錄和下一步計(jì)劃，快速完成客戶(hù)跟蹤管理。

四、報(bào)價(jià)管理。

對(duì)于B2B行業(yè)，報(bào)價(jià)管理同樣是CRM的高使用率。

要制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)，就必須掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、顧客需求信息、顧客預(yù)算等多方信息。利用CRM系統(tǒng)，報(bào)價(jià)編制時(shí)可快速獲得相關(guān)維度信息，選擇意向產(chǎn)品，在線(xiàn)生成報(bào)價(jià)，還可以一鍵申請(qǐng)?zhí)貎r(jià)，由領(lǐng)導(dǎo)在線(xiàn)處理特價(jià)申請(qǐng)。

五、項(xiàng)目管理。

在B2B行業(yè)，這是項(xiàng)目式銷(xiāo)售非常重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。集中于“項(xiàng)目”，管理項(xiàng)目階段。

CRM中的項(xiàng)目管理模塊個(gè)性化內(nèi)容較多，結(jié)合企業(yè)項(xiàng)目管理的需要而定。

六、合同管理。

CRM智能合同訂單管理，上下游關(guān)聯(lián)，帳目清晰；

全過(guò)程記錄歷史報(bào)價(jià)，客戶(hù)需求“一脈相承”；關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、資金、流轉(zhuǎn)合同，狀態(tài)一目了然；流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，預(yù)警提醒方式多，記錄客戶(hù)需求“一脈相承”；

七、工作管理。

在CRM中，任務(wù)管理經(jīng)常被選擇期忽略，但是它使用戶(hù)的腦力勞動(dòng)大大減少。

八、統(tǒng)計(jì)分析。

以往我們要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，工作量繁雜，還容易丟失一些信息源。

利用CRM系統(tǒng)，在線(xiàn)查看日常銷(xiāo)售情況，通過(guò)CRM系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析整理，可以準(zhǔn)確地分析出我們的銷(xiāo)量變化趨勢(shì)和一年來(lái)的客戶(hù)來(lái)源。使用CRM系統(tǒng)，能夠在銷(xiāo)售上進(jìn)行效率分析，并分析銷(xiāo)售需求及改進(jìn)情況。

九、辦公室移動(dòng)。

客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是必不可少的，它們使CRM操作簡(jiǎn)單，不受空間和設(shè)備的影響?？梢詷O大地降低CRM的使用門(mén)檻，提高CRM的利用率。

十、權(quán)限管理。

綜上所述，上述內(nèi)容就是關(guān)于CRM系統(tǒng)十大功能的相關(guān)信息，根據(jù)以上內(nèi)容，企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)應(yīng)該有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。如果想要購(gòu)買(mǎi)使用CRM系統(tǒng)軟件，可以找朗速科技，為企業(yè)量身定制專(zhuān)屬的軟件功能，并以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和透明公道的價(jià)格，全程給與企業(yè)放心無(wú)憂(yōu)的軟件定制體驗(yàn)。