很多才開始了解erp系統(tǒng)的都會有一個疑問，erp和CRM的區(qū)別是什么?實際上我們可以簡單認為CRM是辦公的前臺，erp是辦公的后臺。了解這兩者的區(qū)別，公司在管理時才能更好地展開實施。

　　正確認識CRM

　　CRM全稱客戶關系管理，但客戶關系管理不等于僅僅是對客戶的管理，或者是對銷售和服務管理。這只是CRM涉及的環(huán)節(jié)，并不是CRM的全部內(nèi)容，CRM與erp一致，也是利用信息化技術，來提高工作效率和管理水平。但CRM主要是以客戶為導向，是通過關懷和挖掘客戶，自動化銷售、營銷和服務來形成辦公協(xié)同，以此來實現(xiàn)效益的增加，客戶滿意度的提高。

　　所以，CRM不是簡單的管理某個部門，而是對企業(yè)多方位運作的管理平臺。CRM強調(diào)協(xié)同各部門，將工作的流程規(guī)范化自動化，讓管理量化和透明化。

　　erp系統(tǒng)包含CRM系統(tǒng)

　　ERP全稱是企業(yè)資源計劃，主要是指對企業(yè)資源進行信息化管理的系統(tǒng)。管理包括對供應鏈、市場、分銷、客戶服務、財務、制造、庫存、工廠與設備維護、人力資源、報表、工作流，可以說是包含了企業(yè)的方方面面。所以CRM只是erp系統(tǒng)里的一套系統(tǒng)，具備erp的部分功能。

　　朗速erp是目前市場上性價比很高的erp系統(tǒng)，是朗速科技研發(fā)人員十多年不斷靠實踐和經(jīng)驗修改完善的管理平臺。朗速ERP系統(tǒng)定制的平臺穩(wěn)定靈活，從界面、功能、業(yè)務操作、流程、查詢、統(tǒng)計及打印等都能進行自定義的個性化設置。

　　可以說，CRM與erp各有千秋，是單獨使用還是全都使用要看企業(yè)的實際需求，企業(yè)可以根據(jù)自己現(xiàn)階段的情況選擇需要的系統(tǒng)，朗速erp支持給企業(yè)量身定制平臺，有需求的可以通過首頁的聯(lián)系方式咨詢更多詳情。