在零售行業(yè)中,往往需要用到ERP系統(tǒng)庫存控制功能。如在一家家電大賣場中,對于一些小家電,如電風(fēng)扇、電話機(jī)等等,往往都是不送貨的。也就是說,這些商品都是存放在大賣場的倉庫中。為此當(dāng)銷售員在系統(tǒng)中下訂單的時候,就需要先判斷一下倉庫中是否有庫存或者說庫存是否足量。如果銷售訂單的數(shù)量大于庫存數(shù)量,此時系統(tǒng)就需要提醒。否則的話,銷售員訂單下了,但是消費者卻無法拿貨,這就要鬧笑話了。如果遇上一些較真的客戶,大賣場很可能還要賠償。畢竟銷售訂單下了,合同就已經(jīng)成立。為此在系統(tǒng)設(shè)計的時候,需要對于庫存數(shù)量進(jìn)行提醒。
一般大賣場中的庫存包括樣品與新貨物兩種。而有些消費者可能心態(tài)比較急或者想要實惠,如果沒有新商品且樣品可以打折的話,他們也可以接受的。為此在庫存管理的時候,可能需要細(xì)化,將樣品與新商品分開管理。但是在庫存控制上,則需要統(tǒng)一起來。如上面這個設(shè)計,就不怎么合理。當(dāng)系統(tǒng)提示庫存不夠的時候,系統(tǒng)應(yīng)該說明總的庫存有多少、其中樣品有多少、新品有多少等等。只有如此,才能夠滿足不同消費者的需要。
然后就是這個庫存管理是"提示性"的,還是強制性的。也就是說,當(dāng)庫存數(shù)量確實不足的情況下,銷售人員能否正常下單的。這要分情況考慮。如有些大件商品,消費者可以選擇是自己拿貨,還是供應(yīng)商送貨。如果是供應(yīng)商送貨的話,即使大賣場沒有庫存也沒關(guān)系。根據(jù)現(xiàn)在的操作模式,在同一個城市大賣場可能會有不同的銷售點。如蘇寧電器在杭州就有很多分店。而他們賣場之間可以相互調(diào)貨,有些甚至就存放在一個倉庫中。在這種情況下,就允許在某個大賣場中沒有庫存的情況下,仍然允許銷售員下單。然后從其他地方掉貨。這種業(yè)務(wù)在話機(jī)世界中經(jīng)常會遇到。此時這個庫存控制就是一個可選的功能。也就是說,在用戶輸入訂單的時候,系統(tǒng)仍然要判斷庫存數(shù)量。當(dāng)庫存數(shù)量不足的時候,需要向用戶提醒。但是用戶有一個選擇的權(quán)利,即是取消訂單還是繼續(xù)下訂單。如果繼續(xù)下訂單的話,用戶可能就需要像消費者說明這個情況,然后讓消費者來做決定是否需要繼續(xù)購買。