大家好，今天就來說說ERP上線的關(guān)鍵因素。相信經(jīng)歷過ERP上線過程的人或多或少都會看到這個命題:如何讓ERP上線成功?網(wǎng)上會有很多帖子陳述這個命題的要點。那么今天我就來說說專職ERP實施人員的意見。我將從兩個方面和五點來解釋它們:

　　1. 內(nèi)因:建立并實施良好有序的企業(yè)管理體系

　　我把系統(tǒng)放在第一位，說明這個因素對ERP項目的成敗有多大的貢獻(xiàn)。有了完善有效的管理體系和流程，去ERP項目是理所當(dāng)然的。大家要做的就是把現(xiàn)有的內(nèi)容從手工賬號轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)，形成一個統(tǒng)一的平臺，讓內(nèi)部所有人員共享相關(guān)數(shù)據(jù)。但是要是沒有這樣良好的制度，對不起，如果用ERP軟件，會讓企業(yè)內(nèi)部員工脫層皮。在我做過的項目中，甲方的一些客戶經(jīng)常抱怨“不上ERP就是等死，上ERP就時找死”。

　　為什么?因為沒有制度上的支持，所以當(dāng)我們?nèi)RP的時候，會發(fā)現(xiàn)少了很多東西。所以很多大公司去ERP，第一步不是選擇模型，而是找專業(yè)的咨詢顧問團(tuán)幫助公司規(guī)范內(nèi)部管理體系。這個過程做的很好，接下來就是ERP的登場時間了。

　　可能有人會問:不是，我是去ERP加強(qiáng)管理。根據(jù)你說的，我已經(jīng)建立了一個很好的管理體系。我要做什么ERP?我是來給你解釋一個誤會的。ERP不是萬能的，不要以為上一個ERP系統(tǒng)就能解決你所有的問題。現(xiàn)在ERP最大的作用不是幫你指定管理體系，而是幫你固化你現(xiàn)有的體系和流程，讓這些體系不會在日常流程中偏離，給企業(yè)帶來風(fēng)險。

　　2. 內(nèi)因:強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)支持

　　ERP行業(yè)有句名言:“ERP項目是第一指揮項目”。只有大領(lǐng)導(dǎo)支持，大領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)硬，項目才能順利進(jìn)行。絕大多數(shù)企業(yè)都是自上而下的，大領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是有的。即使制度對下面人的習(xí)慣影響很大，下面人也會認(rèn)真執(zhí)行。

　　我見過太多客戶，因為各種原因，準(zhǔn)備上ERP系統(tǒng)。半路上線，有人抱怨系統(tǒng)運(yùn)行不好，影響效率，甚至把情況反饋給大領(lǐng)導(dǎo)。如果這個時候領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度很強(qiáng)硬，基本上后面的員工也會偶爾抱怨，增加工作量，做同樣的事情也不會落下;如果領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度不堅決，甚至?xí)斐蓡T工無所事事，因為系統(tǒng)不好用，工作量巨大等。，而惡循環(huán)往往導(dǎo)致系統(tǒng)上線失敗。

　　所以，如果大領(lǐng)導(dǎo)對體制的態(tài)度不是很好，我個人認(rèn)為可以等等。

　　3. 內(nèi)因:內(nèi)部建立完整的ERP團(tuán)隊

　　很多人會想為什么我去ERP系統(tǒng)需要一個內(nèi)部的ERP團(tuán)隊，那么我和軟件實施公司做什么呢?好像沒問題。有外部團(tuán)隊就好了。如果要招人，成本會很高。

　　其實不然，先說內(nèi)部團(tuán)隊的重要性。ERP上線時，外部團(tuán)隊起著引導(dǎo)作用。畢竟你對軟件不熟悉，外部團(tuán)隊教你怎么用軟件。其次，后期如果遇到一些很麻煩的問題，可以幫你做顧問，比如系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的后臺問題，或者公司在快速發(fā)展期有了新的業(yè)務(wù)形態(tài)，幫你快速形成系統(tǒng)的上線流程等等。然而，外部團(tuán)隊有幾個缺點。第一，不了解公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的一切。二是無法跟蹤公司內(nèi)部問題(畢竟外部團(tuán)隊有其他項目)。那么這件事就需要內(nèi)部團(tuán)隊站出來熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)，同時有時間有責(zé)任監(jiān)控公司內(nèi)部的問題，不斷完善和優(yōu)化系統(tǒng)問題。

　　其次，一般軟件公司收費都不低，但對于企業(yè)來說，收費是分開的，按次收費，看起來是可以接受的。但是如果看一年或者幾年的費用，內(nèi)部團(tuán)隊的費用其實要低很多。

　　最后看了太多項目。有外部團(tuán)隊的時候，運(yùn)行的很好，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對項目的認(rèn)可度很高。但是外部團(tuán)隊退廠，一兩年后回去復(fù)診，領(lǐng)導(dǎo)會拍著大腿罵人。但是，如果有內(nèi)部團(tuán)隊，就不一樣了。當(dāng)我們回訪時，會發(fā)現(xiàn)由于他們的不斷努力，系統(tǒng)在企業(yè)中得到了更好的使用，甚至在原有的功能上做了很多創(chuàng)新的事情，讓我們眼前一亮。

　　4. 外部因素:選擇與企業(yè)高度匹配的ERP系統(tǒng)

　　選型一直是ERP的重要組成部分。如果選擇好的ERP，肯定會更容易上線。反之，如果你發(fā)現(xiàn)一個很差的搭配，你就會吃虧。

　　一般來說，選擇ERP無非是找一些市場上知名的廠商，或者選擇一些行業(yè)內(nèi)知名的ERP，然后讓他們過來演示軟件，加上各個部門的業(yè)務(wù)需求，看看軟件是否能基本滿足，當(dāng)然，難免要讓廠商找?guī)讉€成功的行業(yè)案例來增加可信度。

　　這里我想說的是，選擇ERP不僅要看軟件功能的匹配程度，還要看軟件價格，包括實施成本、后期維護(hù)成本、軟件的二次開發(fā)程度。

　　5. 外部因素:選擇有經(jīng)驗的ERP實施者

　　最后，一個好的外部實施團(tuán)隊對整個項目有很大的影響。因為作為ERP的專家人物，他的經(jīng)驗和能力也能在很大程度上影響項目的成敗。關(guān)于這一點我就不多說了，因為我覺得這一點網(wǎng)上描述的最多。